Lieu : Montréal, Québec (forfait de relocalisation)
Supérieur immédiat : Directeur général
Pourquoi ce poste
Une occasion exceptionnelle de diriger les opérations des machines à sous au sein d’une destination de jeu à fort volume, située dans l’une des villes les plus dynamiques et agréables à vivre au Canada. Ce poste offre une grande autonomie stratégique, un établissement moderne proposant de nombreux services et la possibilité de contribuer à l’évolution d’un plancher de machines à sous comptant plus de 1 000 appareils.
L’opportunité
Le ou la Directeur(trice) des opérations des machines à sous sera responsable de l’ensemble des activités liées à la performance des machines à sous, à la stratégie du plancher et à la gestion de l’équipe.
La personne titulaire du poste stimulera la croissance des revenus grâce à l’optimisation du plancher, à la stratégie de composition du parc de machines, à l’analyse des données et à la gestion efficace des relations avec les fournisseurs, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
Stratégie et performance du plancher de machines à sous
- Concevoir et faire évoluer le plancher de machines à sous afin de maximiser le coin-in et le WPU (Win Per Unit)
- Analyser la performance à l’aide des rapports de fair share et de variance
- Diriger les décisions relatives à la composition du parc de machines et au remplacement des appareils sous-performants
Gestion des fournisseurs et des actifs
- Négocier avec les fabricants et gérer les relations avec les fournisseurs
- Superviser l’acquisition, la conversion, la mise à niveau et la gestion du cycle de vie des machines à sous
- Gérer l’inventaire et la logistique de l’équipement lié aux machines à sous
Leadership et opérations
- Diriger les gestionnaires des machines à sous, préposés et équipes de direction technique
- Développer une culture forte axée sur la responsabilisation et l’expérience client
- Superviser les opérations techniques, l’entretien et la disponibilité des machines
Expérience client et conformité
- Veiller au respect des exigences réglementaires et des politiques internes
- Améliorer l’engagement des joueurs et l’expérience client globale
- Gérer le budget du département et contrôler les dépenses
- Minimum de 5 ans d’expérience comme directeur(trice) adjoint(e) des opérations des machines à sous, ou
- Minimum de 3 ans d’expérience comme directeur(trice) des opérations des machines à sous
- Expérience démontrée en sélection de jeux et en négociation avec les fournisseurs
Compétences :
- Excellentes capacités analytiques et solides compétences en gestion opérationnelle
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes
Compétences techniques :
- Maîtrise d’AutoCAD, Excel et Google Workspace
- Connaissance des systèmes de gestion des machines à sous, des configurations progressives et des outils d’analyse; une expertise avancée constitue un atout
Flexibilité :
- Capacité à travailler durant les périodes de pointe, les fins de semaine et lors d’événements spéciaux
Assurance groupe : assurance médicale et dentaire, assurance invalidité de longue durée et assurance vie.
