Titre du poste
ADMINISTRATEUR, SERVICE ET RÉPARTITEUR
Description

Notre client œuvrant dans le domaine de construction.

Responsabilités

Aperçu de l’emploi :

  • Veiller à ce que tous les appels de service des clients entrants soient traités en temps utile ;
  • Programmer et coordonner tous les appels de service au fur et à mesure de leur réception ;
  • Tenir à jour le tableau de répartition / calendrier ;
  • Créer un ordre de service pour tous les appels de service ;
  • Répartir les techniciens de service ;
  • Débriefer les techniciens de service après l'achèvement de chaque appel ;
  • Répondre à tous les messages laissés pendant la nuit ;
  • Prévoir la charge de travail pour une semaine ;
  • Contacter les clients avec un statut "Pièces en attente" au fur et à mesure de la réception des pièces pour la programmation ;
  • Assurer le suivi de tous les travaux en attente et recommandés avec le client en utilisant le rapport WIP ;
  • Tenir à jour les contrats de service, la programmation et la mise en place des matériaux, les informations de la base de données et les renouvellements ;
  • Commander les pièces pour les appels de service ;
  • Transmettre la liste des pièces utilisées par les techniciens ou à créditer par l'entrepôt ;
  • Maintenir le calendrier des appels, y compris le premier technicien de garde et le technicien de réserve ;
  • Classer les commandes de service ;
  • Faciliter le retour des pièces sous garantie ;
  • Vérifier l'exactitude des fiches de temps de service ;
  • Autres tâches selon les besoins.
Qualifications

Le candidat idéal:

  • Compétences avancées en matière de service à la clientèle ;
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front ;
  • Organisé ;
  • Connaissance géographique de base de la zone de service ;
  • Une connaissance de l'industrie est recommandée ;
  • Solides compétences en informatique ;
  • Ouvert, amical.
Avantages sociaux

 

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Durée d'emploi
Permanent
Secteur d'emploi
Entretien Mécanique
Lieu de travail
Heures de travail
40 heures semaine du lundi a vendredi
Date postée
14 juin 2021
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Position:ADMINISTRATEUR, SERVICE ET RÉPARTITEUR

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