Titre du poste
Coordonnateur...trice Dispatch / Opérations
Description
Notre client, une entreprise de transport de premier plan spécialisée dans les services locaux, nationaux et transfrontaliers, est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Dispatch / Opérations. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des mouvements de marchandises, de la réservation de camions, de la planification des itinéraires et de l’assurance d’un service ponctuel et rentable. Vous collaborerez avec des transporteurs approuvés, résoudrez les problématiques opérationnelles et maintiendrez des standards de service élevés afin de soutenir l’engagement de l’entreprise envers la fiabilité et la satisfaction client
Responsabilités
- Agir comme point de contact principal pour un portefeuille de clients désignés, en assurant des mouvements efficaces et ponctuels selon leurs besoins spécifiques.
- Coordonner les expéditions entrantes et sortantes, en gérant les priorités quotidiennes et les objectifs hebdomadaires de transport.
- Réserver les camions et planifier les itinéraires de façon autonome; une expérience avec un logiciel de dispatch, DispatchMate (un atout).
- Assurer la conformité des transporteurs aux politiques et procédures de l’entreprise.
- Négocier les tarifs avec les clients et les transporteurs tiers afin d’assurer la rentabilité et la satisfaction client.
- Communiquer avec les transporteurs et les clients pour résoudre les écarts et gérer les activités logistiques, incluant l’obtention de tarifs, la négociation avec les fournisseurs de services, le suivi des expéditions et la gestion des enjeux liés à la qualité, aux quantités et aux échéanciers.
- Vérifier et résoudre les problèmes liés aux documents d’expédition ou de douanes, incluant les POD, BOL et confirmations de transporteurs.
- Communiquer de façon proactive les risques de service aux clients et proposer des solutions adaptées.
- Utiliser efficacement les outils informatiques de base et démontrer une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Faire preuve de solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision, tout en étant capable de travailler de façon autonome et en équipe.
- Posséder une bonne connaissance de la géographie nord-américaine.
Qualifications
- 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur du transport, incluant la gestion d’expéditions FTL et LTL.
- Capacité à gérer un environnement de travail rapide et à haut volume, tout en sachant effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; le bilinguisme français/anglais est fortement souhaité afin de communiquer efficacement avec les clients à travers l’Amérique du Nord.
- Capacité à comprendre, rédiger et présenter efficacement des instructions, de la correspondance et des mémos.
- Grande capacité d’adaptation aux changements dans l’environnement de travail.
- Excellente précision en saisie de données et souci du détail.
- Fiabilité, sens des responsabilités et solides aptitudes en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement en équipe comme de façon autonome.
- Bon jugement et capacité de prise de décision, avec une compréhension pratique des directives à suivre.
- Capacité à effectuer des calculs de base, tels que le calcul du métrage linéaire.
- Capacité à résoudre des problèmes impliquant plusieurs variables concrètes dans des situations standardisées.
Formation / Expérience
- Diplôme d’études secondaires requis.
- Une expérience en courtage ou dans le transport routier constitue un atout.
Avantages sociaux
- Stationnement sur place
- Régime d’assurances collectives
- Structure de bonification / commission additionnelle
Organisation d'embauche
Type d'emploi
Temps plein
Durée d'emploi
Permanent
Secteur d'emploi
transport
Lieu de travail
Montreal, Quebec, Canada
Heures de travail
37.5
Salaire de base
50,000$-85,000$ Par année
Date postée
30 avril 2026
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