Titre du poste
Représentant(e) du Service Client
Description
Notre client est une entreprise réputée dans le secteur de la logistique, dédiée à offrir un service client exceptionnel. Ils recherchent un(e) Représentant(e) du Service Client qualifié(e) avec une solide expérience en service client et en courtage de fret.
Le candidat retenu sera responsable de la saisie précise des commandes d'expédition avec un haut niveau de détail, du suivi des expéditions avec divers transporteurs, de la mise à jour des commandes avec des notes détaillées, et de la fourniture de mises à jour en temps opportun aux clients. Le rôle implique également la résolution de litiges et de problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
Responsabilités
- Gérer un volume élevé d'e-mails et d'appels téléphoniques entrants et sortants.
- Maintenir de solides relations avec les transporteurs et les clients.
- Offrir un service exceptionnel tant aux clients qu'aux transporteurs.
- Résoudre les problèmes pour les clients et les transporteurs.
- Saisir les expéditions selon les demandes des clients.
- Démontrer d'excellentes compétences en multitâche tant dans l'espace de travail que dans divers logiciels.
- Représenter l'entreprise de manière professionnelle.
Qualifications
- Capacité à gérer une charge de travail rapide et à volume élevé.
- Compétences exceptionnelles en multitâche.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale (français et anglais) afin de communiquer efficacement avec les clients à travers le Canada.
- Capacité à lire, écrire et comprendre des instructions, une courte correspondance et des mémos.
- Compétence à présenter des informations de manière efficace en tête-à-tête et en petits groupes aux clients, aux clients et aux autres employés.
- Adaptabilité aux changements dans l'environnement de travail.
- Compétences précises en saisie de données avec un accent sur la qualité et le détail.
- Fiabilité et sérieux.
- Capacités de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en collaboration au sein d'équipes ainsi qu'indépendamment.
- Solides compétences en prise de décision.
- Capacité à effectuer des calculs de base, tels que la longueur linéaire.
- Diplôme de fin d'études secondaires minimum requis.
- Une expérience préalable en service client est essentielle.
- Une expérience dans la logistique ou le courtage de fret est requise.
Avantages sociaux
- Stationnement sur site
- Avantages sociaux
- Congés payés
Organisation d'embauche
Type d'emploi
Temps plein
Lieu de travail
Montreal
Salaire de base
45,000$-55,000$
Date postée
15 octobre 2024
PDF Export
