Désirant poursuivre sa croissance, Notre Client est à la recherche d’un Vice-président Opérations, ressources humaines, finance et conformité. Le titulaire du poste aura à chapeauter 2 personnes responsables de la tenue de livre, 1 personne à l’intégration et aux départs de courtiers, 4 personnes à l’administration et à la conformité des dossiers et 1 technicien en informatique. Relevant du président, il sera membre du comité de direction et aura comme principales responsabilités l’ensemble des opérations du bureau chef situé à Saint-Eustache. Il aura à déterminer et à planifier les ressources nécessaires afin d’appuyer la croissance et de gérer les ressources de façon optimale, tout en innovant et en proposant des changements. La firme offre un mixte de télétravail et en présentiel.
- Participer activement à la gestion des opérations hypothécaires et revoir les processus en place visant l’excellence des services.
- Gérer une équipe diversifiée et un groupe de professionnels responsables du support technologique, spécialistes en services et résolution de courtiers, agents de conformité, spécialistes en intégration et formation de courtiers.
- Analyser les demandes spéciales, identifier les risques possibles, agir et résoudre les problèmes conformément aux règles administratives établies.
- S'assurer que toutes les politiques et procédures liées aux processus de back-office sont mises à jour et suivies.
- S'assurer que des contrôles de qualité sont en place en continu pour s'assurer que le travail quotidien est contre-vérifié et approuvé par le personnel.
- Examiner et assurer constamment la documentation et la mise en œuvre des processus et du suivi. Gère la mise en œuvre de nouveaux processus au sein du département des opérations et doit s'assurer que les contrôles appropriés sont mis en place avec rigueur dès leur implantation.
- Chercher continuellement à améliorer les processus pour augmenter l'efficacité des processus de back-office et de services aux courtiers fournis à la fois à l’interne et pour nos courtiers.
- Contribuer à toutes les demandes d'audit des régulateurs qui sont liés aux opérations.
- S’assurer d’être constamment à l’affût des exigences en matière de conformité et au besoin ajuster tout processus concerné.
- Posséder une quinzaine d’années d'expérience dans des rôles opérationnels progressifs dans le secteur des services financiers ou dans tout autre domaine connexe hautement axé sur les processus, où la gestion rentable des ressources est importante. Une expérience dans un environnement de portée nationale serait un atout.
- Au moins 10 ans dans un rôle de leadership ayant géré des équipes multidisciplinaires de 10 employés ou plus, avec une expérience dans la constitution d'équipes solides et engagées à tous les niveaux d'une organisation.
- Détenir de solides compétences technologiques et posséder une expérience significative dans l’optimisation des processus et la gestion du changement.
- Posséder un diplôme universitaire de premier cycle pertinent.
- Détenir ou être prêt à suivre dès que possible le cours de courtier hypothécaire et de dirigeant responsable pour la conformité.
- Solides compétences en communication en français et en anglais.
