Titre du poste
Support Technique Niveau 2
Description

En tant que distributeur et fabricant canadien de premier plan et prospère avec près de 150 emplacements à travers l'Amérique du Nord, nous recherchons un analyste de soutien technique bilingue (français/anglais) de niveau 2.

*Peut travailler n'importe où au Canada - le fuseau horaire est l'heure de l'Est de 9 h à 18 h*

Responsabilités
  • Fournir une assistance technique téléphonique efficace à tous les utilisateurs en identifiant avec précision les problèmes informatiques et en enregistrant ces appels d'assistance dans notre base de données centrale
  • Réception, suivi, documentation, résolution et/ou escalade de tous les problèmes logiciels et matériels identifiés par l'utilisateur pour assurer une réponse et une résolution rapides et précises
  • Configuration, déploiement et prise en charge de tous les PC et périphériques Windows
  • Dépannage de base du réseau
  • Fournir une sauvegarde pour les autres membres de l'équipe.
Qualifications
  • Bilingue en français et en anglais (oral et écrit) avec de solides compétences en communication
  • Diplôme/diplôme/certification postsecondaire dans un domaine lié à l'informatique
  • Maîtrise de l'utilisation des suites Microsoft Office et de Microsoft Windows 7/10
  • 3 à 5 ans d'expérience en Helpdesk requis ; téléphone, e-mail, Teams, etc.
  • Solides compétences analytiques, de gestion du temps et d'organisation
  • Motivé et axé sur le service à la clientèle
  • Excellentes compétences en dépannage
  • Une attitude positive et axée sur l'équipe.

 

Autres compétences intéressantes à avoir :

  • Familiarité avec Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
  • Préférence pour la familiarité avec l'administration O365., Active Directory
Avantages sociaux

La compagnie offre une gamme complète des avantages sociaux ainsi qu'un plan de pension.

Type d'emploi
Temps plein
Durée d'emploi
Permanent
Secteur d'emploi
Technologies de l'information
Lieu de travail
Montréal, Quebec, Canada
Remote work possible
Heures de travail
9h-18h
Date postée
20 octobre 2021
Close modal window

Position:Support Technique Niveau 2

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!